部落領導學閱讀摘要-部落領導系統

以下內容，節錄自部落領導學(商智文化出版)

部落

• 所謂部落，是指由20到150人所組成的團體。彼此間有足夠的認識程度，當這些人在街上相遇，會停下腳步互相打招呼。
• 文化是部落的引擎。不同的階段會有不相同的主導文化。而每一種文化會有各自的發聲方式。以下是五種文化的摘要：

階段	心境	主題
1	純真無邪的讚嘆	「生命真美好」
2	部落全體的驕傲	「我們很棒(他們不行)」
3	單打獨鬥的戰士	「我很棒(你不行)」
4	冷漠無情的難民	「我的人生糟透了」
5	絕望深淵的敵意	「人生糟透了」

• 50-150人的部落，通常會有許多文化階段同時進行。

部落領導

• 部落中的每一位成員都在階段之間旅行，而部落決定了旅程的長短。領導者要做的是加速每個人的旅程，但不去討論改變每位成員的信仰、態度、動機、觀念，或是其他任何無法直接觀察的事物。
• 部落領導有兩個焦點：1.人們使用的語彙(語言)；2.建立關係的類型(行為)。
• 部落領袖兩項任務：1.傾聽並找出存在於部落的文化；2.運用操作法則促進部落升級。

部落文化各階段摘要

• 第一階段

1. 第一階段中的人與其他人隔離，傳達出「人生糟透了」的觀點。
2. 當此階段的人成群結黨，行為上就會表現出來自絕望深淵的敵意。

• 第二階段

1. 第二階段中的人感到與其他人毫無關聯。與第一階段的不同在於，覺得週遭的人似乎都擁有自己所欠缺的力量。甚至認為其他人的生活都能過得很順遂。
2. 此階段的人們聚在一起，行為上會具有冷漠無情難民的特質。

• 第三階段

1. 第三階段中的人是以一系列雙方關係與他人產生連結。所表達的語言為『我很棒』及呼之欲出的『你不行』。
2. 此階段的人們聚在一起，會試圖以個人的方式，表現得比對方更傑出，並且貶低彼此。由於人人都想占優勢而展現出一種「單打獨鬥」的個性。

• 第四階段

1. 與他人建立起三方關係且以價值觀為基礎的人際關係。所表達的語言為『我們很棒』及『他們不行』(他們是指其他企業或公司)。
2. 當第四階段的人聚在一起時，會散發出一種部落的驕傲。

• 第五階段

1. 此一階段的人具備與第四階段的人相同的特質，只不過沒有『他們』的存在。只有不斷地創造歷史或已遠遠超越競爭對手時，這個文化才會存在。
2. 一旦情況改變，文化就會回歸至第四階段。